Política de Trocas e Devoluções

Entender a política de trocas e devoluções de uma loja é fundamental para garantir uma experiência de compra satisfatória e segura. Nesta página, vamos detalhar as diretrizes da Dablio Sneakers, abordando as situações que permitem a troca ou devolução de produtos, bem como os procedimentos necessários. Conhecer essas informações é essencial para evitar contratempos e garantir seus direitos como consumidor.

Devolução por Arrependimento da Compra

A devolução por arrependimento é um direito do consumidor garantido pelo Código de Defesa do Consumidor. Veja como proceder:

• Prazo: O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para comunicar a devolução.
• Condições do Produto: O item deve ser enviado na embalagem original, acompanhado de todos os itens que o acompanham, incluindo a caixa.
• Processo de Ressarcimento: O início do processo de reembolso ocorre em até 2 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
• Indícios de Uso: Não serão aceitas devoluções de produtos que apresentem sinais de uso.

Devolução por Defeito

Caso o calçado apresente algum defeito, o processo de devolução segue as seguintes diretrizes:

• Prazo: O cliente deve informar a ocorrência em até 90 dias corridos após o recebimento do produto.
• Condições do Produto: O calçado deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de um breve relato sobre o defeito.
• Análise Técnica: Todas as devoluções passarão por uma análise técnica para verificar a existência de defeito de fabricação.
• Substituição: Se o defeito for confirmado, a Dablio Sneakers enviará uma nova peça sem custo adicional para o cliente.
• Mau Uso: A Dablio Sneakers não se responsabiliza pela troca ou conserto de produtos cujo defeito tenha ocorrido por mau uso, conforme laudo da análise técnica.

Troca por Numeração Errada

Se você recebeu um produto na numeração errada, siga os passos abaixo:

• Prazo: Informe a troca em até 7 dias após o recebimento.
• Condições do Produto: O produto deve ser enviado na embalagem original, com todos os itens que o acompanham, incluindo a caixa.
• Indícios de Uso: Não serão aceitas trocas de produtos que apresentem sinais de uso.
• Custos de Frete: Após 7 dias do recebimento, os custos de frete para a troca ficam sob responsabilidade do cliente.

Considerações Finais

Na Dablio Sneakers, buscamos oferecer o melhor custo-benefício para nossos clientes. Por isso, as despesas relacionadas a trocas e devoluções são de responsabilidade do cliente. É importante estar ciente de todas as condições para garantir uma experiência de compra tranquila e sem surpresas. Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar.